Nöbetçi EczanelerTürk Hava Yolları (THY) ve AJet, yolcularına büyük bir müjde verdiği yeni bir uygulamayı hayata geçirdi. Bu uygulamaya göre, internet veya mobil uygulamadan satın alınan biletler, artık 24 saat içerisinde herhangi bir ücret ödemeden veya kesinti olmadan iptal edilebilecek. Söz konusu değişiklikle beraber, yolcular biletlerini iptal etmeleri halinde ödedikleri ücretin tümünü geri alabilecek.
Bu düzenlemeyle, yolculara daha esnek bir ulaşım planlama olanağı sağlamak ve son dakika değişikliklerinden kaynaklanan mağduriyetleri engellemek hedefleniyor. Özellikle acil durumlar veya ani plan değişiklikleri yaşayan yolcular için büyük kolaylık sağlayacak olan bahsi geçen. uygulama, müşteri memnuniyetini geliştirmeyi amaçlıyor.
YENİ DÖNEM BAŞLIYOR
THY ve AJet yetkilileri, bu düzenlemenin seyahat deneyimini daha güvenilir ve stressiz hale getireceğini ifade ederek, yolcuların ihtiyaçlarına uygun çözümler üretmeyi sürdüreceklerini açıkladı. Ücretsiz bilet iadesi uygulaması, özellikle çevrim içi bilet satın alma sürecinde meydana gelen sorunları minimum seviyeye indirmeyi ve seyahat planlarında daha fazla özgürlük sağlamayı hedefliyor.
Bu doğrultuda, 24 saat içinde gerçekleştirilen bilet iadesi işlemlerinde herhangi bir kesinti yapılmayacak ve yolcuların ödedikleri ücretin tümü yolcuların işlem yaptıkları karta iade edilecek. Söz konusu uygulamanın, havayolu alanında müşteri odaklı hizmet anlayışının bir yansıması olarak dikat çekeceği tahmin ediliyor.